Một công ty hoàn tất đúng chuẩn sẽ tiếp nhận hàng hóa từ người bán hàng ký gửi. Sau đó phân loại hàng hóa theo đặc tính chủng loại hàng, gán nhãn mã vạch, cập nhật số lượng và chất lượng hàng hóa lên hệ thống của công ty cung cấp dịch vụ để chủ hàng có thể quản lý hàng hóa từ xa.
Cơ sở hạ tầng, kho bãi, các trang thiết bị phục vụ lưu trữ và bảo quản chuyên biệt cho từng loại hàng hóa khác nhau như loại cần được chuẩn bị cho những loại hàng hóa có đặc thù khác nhau như hàng nhanh bị hỏng, hàng yêu cầu bảo quản lạnh, hàng hóa nhạy cảm với sự thay đổi của nhiệt độ
Với chức năng quản lý danh mục hàng tồn kho (Inventory control), bên cạnh việc lưu trữ, bảo quản, các công ty còn công khai danh mục, tình trạng, số lượng và chất lượng của hàng hóa trong kho lên hệ thống để chủ hàng biết. Công ty cung cấp dịch vụ phối hợp với chủ hàng lên phương án nhập kho cân đối hàng tồn với số lượng đơn hàng. Điều này đảm bảo sự sẵn sàng của hàng hóa và tính chính xác, kịp thời cho việc xử lý đơn hàng.
Dịch vụ “Thu gom và đóng gói” (Pick and Pack services) là công đoạn lựa chọn những sản phẩm sẵn có trong kho hàng của nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng để chuẩn bị sẵn sàng cho vận chuyển.
Cuối cùng là khâu giao hàng (Shipping). Thực tế cho thấy rất hiếm khi một công ty hoàn tất đơn hàng tự mình cung cấp dịch vụ vận chuyển, nhưng kể từ khi thương mại điện tử bùng nổ, dịch vụ chuyển phát cũng dần được tích hợp vào dịch vụ hoàn tất đơn hàng. Trong hầu hết các trường hợp, các công ty thường thuê ngoài dịch vụ của các công ty chuyển phát. Tuy nhiên, hiện nay có một số công ty ở Việt Nam xuất phát từ dịch vụ chuyển giao hàng rồi phát triển thêm dịch vụ hoàn tất đơn hàng.
 |
Proship.vn và hành trình đáp ứng nhu cầu khách hàng. |
Hiện nay, nhu cầu này đang ngày càng gia tăng nhưng ở Việt Nam chưa có đơn vị cung cấp dịch vụ này một cách toàn diện như nước ngoài. Nhận thấy đây chính là mảnh ghép còn thiếu trong thị trường thương mại điện tử, Proship.vn đã triển khai cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng.
Chị Thu Trang – chủ cửa hàng đồ chơi trẻ em tại Hà Nội cho biết dịch vụ này rất thuận lợi cho việc kinh doanh. Chỉ cần ký gửi hàng tại kho của Proship tại TP HCM, khi có đơn hàng thì tự động Proship sẽ thay mặt giao hàng cho đối tác, thu tiền hộ và chuyển tiền về lại cho cửa hàng.
“Nếu như trước đây khách hàng phải chờ đợi do khoảng cách địa lý và thường hay hủy đơn hàng thì nay nhờ có dịch vụ này mà tình trạng trên đã không còn nữa”, chị Thu Trang nói.
Đại diện công ty Proship cho biết dịch vụ hoàn tất đơn hàng rất thiết thực, phục vụ nhu cầu đang ngày càng gia tăng tại Việt Nam. “Chúng tôi đang hoàn thiện hệ thống quản lý kho hàng và đơn hàng trên ứng dụng điện thoại, để khách hàng có thể quản lý và điều động hàng hóa mọi lúc mọi nơi”, vị đại diện chia sẻ.
Minh Trí
Bài viết liên quan
