Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, các doanh nghiệp bán lẻ càng có thêm nhiều cơ hội để tiếp cận và bán sản phẩm đến người tiêu dùng. Do đó, kênh bán hàng online sẽ giữ vị trí chủ lực trong thời gian tới. Việc bán hàng online giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng, đồng thời tiết kiệm được nhiều chi phí như nhân viên, mặt bằng, quản lý… và sẽ có nhiều chính sách bán hàng tốt hơn cho người tiêu dùng. Thêm vào đó, khách hàng quen dần với việc mua hàng online, sự tiện lợi về thời gian và chi phí… nên kênh bán hàng online đang cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhà bán lẻ.
 |
Giao diện mới trên website bán hàng online của điện máy Phan Khang. |
Ông Trần Đình Lưu Phong, Giám đốc Marketing chuỗi khu mua sắm Phan Khang cho biết: “Sự kiện ra mắt trang thương mại điện tử mới là hiện thực hóa mục tiêu và cam kết của thương hiệu về sự cải tiến và đổi mới mọi mặt nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác dịch vụ khách hàng. Hoạt động nhằm mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ và ưu đãi tốt”. Đây được xem là điểm khởi đầu cho sự cải tiến toàn diện của Phan Khang trong công tác dịch vụ khách hàng nhằm mục tiêu chăm sóc và phục vụ tốt hơn nữa. Cụ thể, trong thời gian tới, Phan Khang sẽ tiếp tục cải cách và đầu tư hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp (call center): mở rộng công tác dịch vụ khách hàng thông qua các trung tâm bảo vệ, tiếp tục mở rộng các dịch vụ gia tăng như mua hàng trả góp lãi suất 0%, trả góp lãi suất thấp, thanh toán hóa đơn điện, nước, trả góp, cước điện thoại… đồng thời mở rộng trung tâm mua sắm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường.
Bắt đầu từ ngày 15/5, khách hàng mua sắm tại website phankhang.vn sẽ được mua nhiều sản phẩm ưu đãi như: nồi cơm điện Sunhouse chỉ 99.000 đồng, quạt lở Akifan giá 149.000 đồng, lò nướng Comet 399.000 đồng, bộ 3 nồi giá ưu đãi chỉ 99.000 đồng, bình lọc nước Maigeer 149.000 đồng, tivi LED LG 32”giá đặc biệt 4,59 triệu đồng. Chương trình được áp dụng từ ngày 15/5 với số lượng mỗi model là 50 sản phẩm.
(Nguồn: Điện máy Phan Khang)
Bài viết liên quan
