Ngoài việc phải đáp ứng những yêu cầu tối thiểu như có sức khỏe, sự trung thực, cẩn thận, trí nhớ tốt, sự hiểu biết về đường phố…, người giao hàng online còn phải có cung cách phục vụ chuyên nghiệp. Họ là những người gặp gỡ trực tiếp khách hàng nên sự chuyện nghiệp sẽ mang lại cảm nhận thoải mái khi sử dụng dịch vụ và làm nên sự thành công cho một công ty giao – nhận.
Nhiều người cho rằng công việc của những người giao hàng online khá đơn giản nhưng để làm tốt công việc, họ gặp phải không ít khó khăn. Anh Hoàng Anh, nhân viên giao hàng của RongBac.vn chia sẻ: “Có những ngày mưa gió, anh em phải đi từ quận 7 đến quận 12 để giao hàng cho khách. Mình đã điện thoại thông báo thời gian nhưng đến nơi thì không liên lạc được với khách. Đôi khi phải chờ 30 phút sau nhưng khách lại thông báo để hôm sau quay lại vì họ đang bận không nhận hàng được”.
Theo anh Phạm Văn Sang, Giám đốc Công ty Rồng Bạc, đôi khi, công ty còn bị một số người giả mạo chủ shop lừa đảo bởi chính sách thanh toán trước tiền cho khách hàng rồi sau đó thu lại của người nhận hàng. Khi nhân viên vừa thanh toán cho shop xong, đi đến điểm hẹn giao hàng thì không liên lạc được với người nhận và chủ cửa hàng. Khi nhân viên đến địa chỉ được cung cấp thì phát hiện ra không phải người liên hệ nhờ giao hàng. Tuy nhiên, với tinh thần làm việc chuyên nghiệp và mong muốn chia sẻ phần nào khó khăn của khách hàng trong việc giao nhận, công ty được nhiều cửa hàng sử dụng dịch vụ.
 |
Nhân viên đang chuẩn bị giao hàng cho khách. |
Dịch vụ giao hàng thu hộ COD là giải pháp đơn giản dành cho những cửa hàng, đơn vị kinh doanh nhỏ, lẻ, bởi không cần thuê nguồn nhân lực cố định phục vụ cho nhu cầu vận chuyển mà lại an toàn, hiệu quả, chuyên nghiệp… Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ liên hệ số (08) 6658 5252 – 0901 80 5252 hoặc truy cập website: rongbac.vn.
(Nguồn: RongBac.vn)
Bài viết liên quan
